Kontakt- und Formularverzeichnis
Gemeinsame Quelle
Linovrakt GmbH betreibt Projektmeilensteine, eine Anwendung für Risikoanalyseteams, die Zeitpläne und Berichte zu einer Karte der Verzögerungen und Abhängigkeiten zusammenführt. Anfragen werden nach ihrem Anliegen dem zuständigen Bereich zugeordnet: Vertrieb und Support liegen bei der Kundenbetreuung, Datenschutz bei der Geschäftsführung, Sicherheit bei der technischen Leitung. Die Kontaktverantwortung folgt den benannten Personen und verändert deren Vertretungsbefugnis nicht. Die Geschäftsführung bleibt die einzige vertretungsberechtigte Stelle.
Kanäle
Allgemeine Anfragen und Demowünsche: kontakt@linovrakt.com. Technische Fragen zum Vertragsdienst: support@linovrakt.com. Datenschutzanliegen: datenschutz@linovrakt.com. Meldungen zur Informationssicherheit: sicherheit@linovrakt.com. Telefon: +49 30 36367753, erreichbar Mo–Fr 09:00–17:00 Europe/Berlin. Anschrift: Datenbogen 36, 10115 Berlin, Deutschland. Das Ziel für die erste Antwort liegt bei 2 Werktagen; es ist ein Richtwert und keine Garantie.
Zuständigkeit
Vertrieb und Demoanfragen bearbeitet Matthias Röder, der auch den Support verantwortet. Datenschutzanfragen liegen bei Katrin Brückner als Geschäftsführung. Sicherheitsmeldungen verantwortet Jürgen Hoffmann als technische Leitung. Wenn ein Anliegen im zuständigen Bereich nicht gelöst wird, erfolgt die Eskalation an die Geschäftsführung beziehungsweise die technische Leitung, je nachdem, ob es um Vertrag und Datenschutz oder um Technik und Sicherheit geht.
Demoformular
Das Demoformular im Kundenportal des Vertragsdienstes dient der Anfrage einer Präsentation durch den Vertrieb; die kostenlose lokale Beispielrechnung setzt es nicht voraus. Pflichtfelder sind geschäftliche E-Mail-Adresse und Unternehmensname. Kontaktname und Nachricht sind freiwillig; die Nachricht umfasst höchstens 2000 Zeichen. Empfänger ist der Vertrieb. Wir bearbeiten diese Angaben zur gewünschten Demo und bewahren sie 90 Tage auf. Keine echten Depotzugänge, Ausweise oder sensiblen Kundendaten eingeben. Datenschutzhinweise sind vor dem Absenden zugänglich. Es gibt keine pauschale Pflicht-Einwilligung und keine Newsletteranmeldung. Auf der Informationswebsite erfolgt die Kontaktaufnahme über die veröffentlichten E-Mail- und Telefonverknüpfungen.
Supportformular
Das Supportformular gehört zum Kundenportal des Vertragsdienstes und nicht zur lokalen Beispielrechnung. Pflichtfelder sind Kontokennung, geschäftliche E-Mail-Adresse und Fehlerbeschreibung. Empfänger ist der Support unter der Verantwortung von Matthias Röder. Angaben werden im zuständigen Supportteam bearbeitet. Bitte keine echten personenbezogenen Inhalte übermitteln. Die Aufbewahrung von Supportvorgängen beträgt 365 Tage.